Question 1

¿Cuál es el plazo de producción y envío?

Accepted Answer

El tiempo de producción y envío dependerá del tipo de producto y la cantidad del pedido. Una vez nos confirmes el diseño, ¡nos ponemos a personalizar tus productos! Puedes consultar el tiempo de producción en la página de cada producto. Una vez tengamos los productos te los enviaremos a la dirección que quieras. Si tu pedido contiene diferentes tipos de productos puede que recibas tu pedido en diferentes envíos.

Question 2

Tengo mucha prisa, ¿puedo hacer un envío EXPRESS?

Accepted Answer

Si necesitas tu pedido para una fecha concreta contacta con nuestro equipo para que te confirmen si estarán en fecha al siguiente correo: info@wyapromo.com

Question 3

¿A dónde enviamos?

Accepted Answer

¡Enviamos a toda España! Para envíos a Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla consulta con nuestro equipo para obtener más información.

Question 4

¿Cuántos son los gastos de envío?

Accepted Answer

Los gastos de envío son de 7€ (IVA no incl.) para envíos en la península. Si necesitas recibir tu pedido en las Islas Canarias, Islas Baleares, Ceuta o Melilla ponte en contacto con nosotros para conocer precios.

Question 5

¿Puedo recoger el pedido en vuestras oficinas?

Accepted Answer

Nuestras oficinas no son de atención al público, ¡pero no te preocupes! Te enviaremos los productos a la dirección que quieras.

Question 6

¿Puedo devolver un pedido?

Accepted Answer

Al tratarse de productos personalizados no podrán ejercer el derecho de devolución o desistimiento, a menos que el producto que reciba contenga alguna tara que imposibilite su uso.

Question 7

¿Qué pasa si recibo un pedido en un plazo superior al anunciado?

Accepted Answer

Tenga en cuenta que nuestros plazos son aproximados, por lo que el plazo de entrega final puede variar en función del volumen de producción u otras razones internas. Por tanto, no se devolverá el importe del pedido por retrasos en la entrega. ¡Pero no te preocupes! Nos gusta cumplir con los plazos, por lo que si te hacen falta tus productos para una fecha concreta, consulta con nuestro equipo para que te confirmen si estarán para esa fecha. Escribe a: info@wyapromo.com

Question 8

¿Recibiré la cantidad exacta de productos?

Accepted Answer

Es posible que exista una pequeña variación de cantidad que reciba (un 5% más o menos de los productos que compró). En caso de que reciba menos del 95% de los productos se abonará la parte que falta y en ningún caso se repondrán los productos. Lo habitual, sin embargo, es que recibas más productos. En estos casos no se le aplicará ningún coste adicional.

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